Reklamační řád a postup pro odstoupení od kupní smlouvy dle občanského zákoníku.
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pro odstoupení stačí zaslat jednoznačné prohlášení e-mailem na [email protected] nebo použít formulář níže. Zboží je nutné vrátit nepoškozené, nejlépe v původním obalu, do 14 dnů od odstoupení.
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla platba přijata, do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejpozději však po obdržení vráceného zboží. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
V případě vady zboží nás kontaktujte na [email protected] s popisem vady a dokladem o koupi. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Zákonná záruční doba na zboží činí 24 měsíců od převzetí.
Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů rozbaleno a není vhodné vrátit (např. otevřený sáček zrnkové kávy).